AIDE / FAQ

Si vous avez une question, veuillez consulter notre liste de questions fréquemment posées avant de demander de l'aide.

Comment passer une commande

Comment commander une robe prête à l'emploi

Choisissez dans le catalogue.

Que signifie une robe prêt-à-porter ?

Nous avons une large sélection de tous les types et styles de robes qui correspondent à votre style de mariage ou à toute autre occasion. Cela signifie que nous vous envoyons une robe que vous aimez dans votre taille dès que possible.

Des robes brillantes ou minimalistes, avec ou sans manches, avec un dos ouvert ou fermé, des robes trapèze, en dentelle ou avec des broderies ou toutes ensemble, des robes blanches colorées ou classiques.

Vous souhaitez combiner 2 habillés (ou plus) en 1 ? Voulez-vous ajouter des manches, mais supprimer l'encolure ? Nous personnaliserons la robe de vos rêves, toutes les modifications sont possibles.

Si vous n'avez rien trouvé d'accrocheur, nous sommes là pour vous créer une robe entièrement personnalisée.

Le temps de production de toutes les robes de prêt-à-porter est de 1 semaine.

Informations principales sur votre commande

Comment prendre soin du produit que j'ai acheté ?

Soyez très prudent. Les choses que vous achetez nécessitent un soin particulier. Avec chacun de nos produits, nous joignons une note sur la façon de le porter, l'entretien du tissu et ce qu'il ne faut pas faire exactement.

Si vous ne savez pas comment prendre soin de votre article acheté, veuillez nous contacter.

Que dois-je savoir d'autre sur ma robe ?

Chères mariées, veuillez comprendre que dans certains cas, votre robe peut avoir besoin d'être ajustée par votre tailleur. Même une robe que nous avons faite à vos mesures personnelles peut nécessiter des ajustements de la part de votre tailleur local. Cela est dû au fait que vos mesures peuvent ne pas être exactes ou qu'il existe des caractéristiques physiques particulières qui ne peuvent pas être prises en compte lors de la commande en ligne.

Nous allons coudre la robe la plus parfaite pour vous! En de rares occasions, il peut y avoir de légers ajustements à la coupe de la robe requise.

Expédition

Expédiez-vous dans le monde entier ?

OUI, NOUS EXPÉDIONS DANS LE MONDE ENTIER !

Nous travaillons uniquement avec DHL Express.

Habituellement, cela prend 5 jours ouvrables pour la livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada et dans la plupart des pays européens. Parfois, cela peut prendre plus de temps en raison de retards douaniers, de régions éloignées ou de mauvais temps.

Y a-t-il des frais de port ?

La livraison de votre robe est gratuite.

Veuillez noter que les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer ne sont pas incluses.

Qu'est-ce qu'un délai de livraison ?

En moyenne, la livraison prend jusqu'à 7 jours ouvrables. Mais veuillez noter que le délai de livraison pour chaque commande est calculé individuellement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un code de suivi et de traçabilité par courrier. De cette façon, vous pouvez suivre votre commande.

Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que le track & trace ne soit disponible. Vous ne pouvez pas suivre votre colis après 48h ? Veuillez nous contacter et nous contacterons la compagnie maritime.