Atelier · France
Vos questions,
nos réponses
Du premier croquis à la réception de votre robe : découvrez notre méthode, nos tarifs et chaque étape du processus.
Croquis et consultation
Que comprend le croquis gratuit ?
Vous recevez un premier croquis de robe de mariée personnalisé, réalisé à partir de votre brief complet et de vos références, ainsi que des conseils de notre créatrice sur l’orientation du modèle. Aucun paiement n’est demandé et vous n’avez aucune obligation de commander.
Que se passe-t-il si le croquis ne me plaît pas ?
Nous l’affinons ensemble. La consultation comprend des échanges jusqu’à ce que le modèle vous convienne parfaitement : décolleté, silhouette, traîne, dos et manches. Si vous décidez de ne pas poursuivre après la création, vous conservez le croquis, sans obligation de commander.
Le croquis personnalisé est-il vraiment gratuit ?
Oui. Envoyez-nous un brief complet et vos meilleures références, et une créatrice Lutien réalisera un premier croquis personnalisé sans frais. Vous n’avez aucune obligation de commander une robe.
Que dois-je préparer avant la consultation ?
Tout ce qui vous inspire : des photos, un tableau Pinterest, une silhouette qui vous plaît ou un tissu dont vous vous souvenez. Vous n’avez pas besoin d’avoir une idée précise : c’est justement là que nous intervenons.
Prix et paiement
Combien coûte une robe ?
Les prix des modèles de la collection sont indiqués sur chaque page produit. Pour une robe entièrement personnalisée, nous établissons un devis selon le tissu, la confection et les détails décoratifs. Le prix final est confirmé avant le début de la production.
Qu’est-ce qui est compris exactement dans le prix ?
Tout ce qui est convenu dans votre proposition : le croquis, les ajustements du modèle avant validation du dessin technique, le dessin technique, la confection à l’atelier, les ornements convenus et les photos finales. Les frais d’expédition, droits de douane et taxes sont traités selon les conditions de destination précisées dans votre proposition.
Y a-t-il des frais cachés ?
Votre proposition indique clairement tout ce qui est compris. Aucun supplément d’urgence ne s’applique si votre commande est confirmée au moins 6 mois avant le mariage. Pour un délai inférieur à 6 mois, les suppléments sont de 500 € à 5 mois, 700 € à 4 mois et 1 000 € à 3 mois. Nous n’acceptons pas les commandes à moins de 3 mois du mariage. Une toile d’essayage peut être recommandée pour un modèle complexe ou un point de construction à valider ; elle sera alors indiquée dans votre devis personnalisé. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer uniquement si vous demandez des modifications après le début de la confection, lorsque les tissus ont été commandés ou que le travail est en cours. Leur montant dépend des changements demandés et vous sera communiqué dans un devis personnalisé.
Quand et comment dois-je payer ?
Les commandes jusqu’à 2 500 € sont réglées en totalité à la confirmation. Les commandes supérieures peuvent être réparties en 2 ou 3 échéances convenues avant la production. Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les virements.
Création et tissus
Puis-je combiner des éléments de plusieurs robes ?
Oui. Le décolleté d’un modèle, le dos d’un autre ou une forme de manche repérée ailleurs : nous nous inspirons régulièrement de références pour créer une robe pensée pour vous.
Quels tissus utilisez-vous ?
Satin de soie, mousseline de soie, organza de soie, crêpe, mikado, tulle, empiècements en dentelle et tissus structurés contrecollés. Votre créatrice vous propose une sélection adaptée à votre modèle et à votre budget.
Puis-je ajouter de la broderie, des perles ou des fleurs en 3D ?
Oui : broderie à la main, perles, sequins, appliqués floraux en 3D, empiècements en dentelle et garnitures en plumes font partie des possibilités. Nous en discutons et les chiffrons lors de la consultation.
Délais et confection
Combien de temps dure la confection ?
La confection prend 10 à 12 semaines. Pour avancer sereinement, nous recommandons de commander environ 10 mois avant votre mariage. Aucun supplément d’urgence ne s’applique à partir de 6 mois. Les suppléments sont de 500 € à 5 mois, 700 € à 4 mois et 1 000 € à 3 mois. Nous n’acceptons pas les commandes à moins de 3 mois du mariage.
Comment suivre la confection ?
Nous vous envoyons de vraies photos à chaque étape importante : tissu préparé, corsage assemblé, robe presque terminée. Vous ne restez jamais sans nouvelles.
Mensurations et coupe
Comment prendre mes mensurations et la robe m’ira-t-elle parfaitement ?
Chaque robe Lutien Bridal est confectionnée selon vos mensurations, ce qui aide à limiter les retouches après la livraison.
Après réception du formulaire sur notre page de contact, nous vous envoyons une liste détaillée des mensurations ainsi qu’un guide photo expliquant comment prendre chacune d’elles.
Vos mensurations doivent être prises par un tailleur ou une couturière professionnelle en suivant notre guide. Les méthodes de mesure peuvent légèrement varier d’un professionnel à l’autre ; il est donc important de suivre nos instructions et nos exemples aussi précisément que possible. Les mensurations prises par vous-même ne sont pas acceptées.
Veuillez garder à l’esprit qu’une robe réalisée à distance selon vos mensurations, sans essayages en personne pendant la confection, offre une coupe adaptée, mais pas un ajustement complet. Seuls des essayages en personne permettent d’obtenir un ajustement parfait ; de légères retouches locales peuvent donc être nécessaires à la réception. Lutien Bridal ne prend pas ces retouches en charge.
Des retouches peuvent être nécessaires car une liste de mensurations ne peut pas saisir tous les détails de la morphologie et des proportions ; les mesures peuvent varier légèrement selon la façon dont elles sont prises ; votre corps peut changer entre la commande et le mariage ; et certaines silhouettes tombent différemment selon les morphologies.
Cela dit, la plupart de nos mariées sont très satisfaites de la coupe de leur robe à la réception et n’ont besoin d’aucune retouche ou seulement de petites retouches.
Quelles mensurations dois-je fournir ?
Toujours : tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches et creux du cou jusqu’à l’ourlet (avec vos chaussures de mariage). Certains modèles nécessitent aussi le tour du bras, du poignet et la longueur du dos. Nous vous envoyons un guide détaillé.
Expédition et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans le monde entier, depuis Ansignan, en France, par UPS. La livraison aux États-Unis est incluse ; pour les autres destinations, les conditions sont précisées dans votre proposition — aucune mauvaise surprise à la livraison.
Combien de temps prend la livraison ?
Comptez généralement 3 à 7 jours ouvrés dans le monde entier par transport express ; les livraisons en Europe prennent 2 à 4 jours. Chaque colis est entièrement suivi et assuré.
Après la livraison
Puis-je retourner la robe ?
Tous les achats de robes Lutien Bridal sont définitifs : ni retour ni échange ne sont possibles. Cela concerne les modèles de la collection comme les créations entièrement personnalisées. Avant de commander, veuillez examiner attentivement la description du produit, les photos et les détails convenus afin de vous assurer que la robe vous convient.
Chaque robe est confectionnée à la commande selon vos mensurations et ne peut pas être revendue. Nous ne conservons pas de robes prêtes à porter en tailles standard : chaque pièce est créée pour sa mariée.
Nous nous engageons à offrir une confection et une qualité irréprochables. Nos artisanes contrôlent soigneusement chaque robe tout au long de la production et avant l’expédition. Si un défaut lié à notre confection est confirmé, nous étudierons le problème et, le cas échéant, organiserons une réparation ou un remplacement.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution appropriée.
Puis-je commander une deuxième robe pour la réception ?
Bien sûr. De nombreuses mariées commandent une tenue pour la réception en plus de leur robe de cérémonie. Nous pouvons concevoir cette deuxième tenue dans le cadre du même échange.
Nous répondons
à tout
Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Écrivez-nous : une vraie personne vous répond, généralement sous un jour ouvré.